Tiempos de despacho 🚚

Los costos de despacho serán calculados al momento del pago. Si necesitas ayuda con tu pedido contáctanos a josetomas@petfamily.email o al WhatsApp +56 9 9056 2178

Región Metropolitana

Región de Arica y Parinacota

Región de Tarapacá

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Región de Magallanes

Consideraciones de despachos 🚚

SOBRE LAS ENTREGAS

· Las entregas se realizan entre las 9:00hrs y las 22:00hrs

· PetFamily no se hace responsable por errores en la dirección de entrega. En este caso, la entrega del pedido se reagendará para el próximo día hábil de despachos.

· Frente a la calidad del servicio, pediremos a nuestro repartidor una fotografía del momento de entrega del paquete, donde no es necesario que el rostro del receptor sea visible. Esto es únicamente para asegurarnos de que tu pedido fue entregado con éxito.

· El repartidor no tiene la obligación de subir a los departamentos a dejar el pedido hasta la puerta del hogar.

· El repartidor no podrá esperar más de 10 minutos en tu domicilio, si no hay quien pueda recibir el pedido en ese tiempo, el repartidor tendrá que retomar su ruta para completar las entregas siguientes.

· En caso de que la primera entrega no se concrete por ausencia del cliente, se programará una segunda visita para el día hábil siguiente sin costo alguno. Si esta tampoco se concreta, se programará una tercera cuyo valor deberá ser pagado por el cliente.

· En caso de necesitar cambiar el destino final de la ruta, se evaluará el caso particular. Esto implica que pueden haber cambios en los tiempos de despacho.

OTRAS COMUNAS Y CIUDADES

El valor del despacho está sujeto a los precios que el courier con el que trabajamos disponga para cada región y zona del país.

Asimismo, los tiempos de despacho también están sujetos a su logística de distribución, que puede variar entre 2 a 10 días hábiles.